Politique de paiement

1. Modes de paiement acceptés

Cartes de crédit et de débit acceptées :

Visa

MasterCard

Zone de paiement :

Nous acceptons uniquement les cartes bancaires émises par des établissements financiers français ou internationaux. La livraison est limitée à la France.

2. Traitement du paiement

Vérification :

Le paiement sera vérifié immédiatement après la validation de votre commande. Votre commande sera traitée dès la confirmation du paiement.

Sécurité des transactions :

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre passerelle de paiement certifiée PCI DSS. Aucune information de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Dispositif :

Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA française applicable.

3. Échec du paiement

Si votre paiement est refusé :

Votre commande ne sera pas traitée.

Vous recevez une notification d'échec de paiement.

Votre compte ne sera pas débité.

Solutions :

Vérifiez les informations de votre carte bancaire (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme visuel).

Assurez-vous que votre solde bancaire est suffisante.

En cas de problème de sécurité, veuillez contacter votre banque.

Veuillez réessayer ou utiliser une autre carte Visa/Mastercard.

4. Garantie de sécurité

Protection des données :

Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger toutes les transactions. Vos données de paiement sont traitées uniquement par des prestataires de services de paiement certifiés.

Protection contre la fraude :

Nous nous réservons les droits suivants :

Vérifier l'identité des clients soupçonnés de commandes frauduleuses.

Exiger un justificatif d'identité et de domicile.

Annuler toute commande jugée frauduleuse.

5. Résolution des problèmes de paiement

Assistance :

Pour toute question relative au paiement :

Courriel : info@voluxe.shop

Tél. : +33 760536691 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET)

Résolution des litiges :

En cas de litige relatif à un paiement, veuillez nous contacter en premier lieu. Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque, qui pourra ouvrir un litige.

8. Modifications de la politique de paiement

Nous nous réservons le droit de modifier les modes de paiement acceptés. Les conditions générales en vigueur au moment de la soumission de la commande restent applicables.